2019成都车展：天际汽车E星荟用户服务平台发布
2019年9月5日，第22届成都车展正式开幕。天际汽车（ENOVATE）携旗下首款电动SUV 天际ME7，纯电轿车ME-S亮相成都车展，并且同时发布了天际汽车正式上线E星荟用户服务平台，这也是与多方合作伙伴共同打造的综合性智能平台，以更好的服务天际客户。
E星荟用户服务平台是天际悦行“365”全场景服务品牌数字化、智能化的全新升级；E星荟用户服务平台可以通过互联网、云平台和大数据，系统解决智能营销和客户服务。天际汽车董事长、CEO张海亮博士表示：始于用户，不止于用户；E星荟用户服务平台的上线，是“终身质量担保、三年免费畅行”产品+服务的营销模式后，天际汽车在客户管理与服务领域的又一重大举措。
E星荟是天际汽车E-CLUB的全新升级。E是品牌ENOVATE的首字母，星寓意众多忠实用户如群星光芒闪耀，E星荟寓意天际精英们相聚天际大家庭，共同点亮天际。
好的服务让人满意，最好的服务让人感动，大家熟悉的餐饮服务品牌海底捞是以“极致服务”征服用户。天际汽车将海底捞精神创新运用于汽车服务领域，打造了以用户思维为核心的E星荟用户服务平台。
车展现场，天际汽车董事长兼CEO张海亮， 天际汽车董事、CTO 牛胜福，天际汽车董事、CMO向东平，及合作伙伴中国银联、喜马拉雅、京东的高层代表、E星荟会员代表、媒体代表共同见证了E星荟用户服务平台的上线。
E星荟用户服务平台将成为链接一切的超级服务载体，平台可以通过互联网、云平台和大数据分析，系统改善智能营销和客户关系。平台拥有三大“极致特色”：全时化产品体验，全景化社交互动，全周期用户服务。
全时化产品体验以技术创新为维度，让服务突破了时空限制，通过数字化、电商化的功能设置，让用户体验覆盖售前售中售后各个环节，3D UI在线赏车、C2M个性定制、订单追踪、远程车控功能，让用户可以更加方便智能的使用车辆。
为了给用户提供更多维度和一站式的汽车金融服务，车展上，在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下，天际汽车与中国银联双方高层举行了签约仪式，确立深度合作关系。中国银联将成为天际汽车系列汽车支付业务的重要合作伙伴。用户可以通过“全时化产品体验”功能实现网上商城支付、车机支付、订金支付等，让云闪付、无感支付甚至声纹支付成为可能。银联的众多权益也将给天际用户带来更多的福利。
全景化社交互动平台致力于成为用户的精神家园，通过聚合微信、微博等头部APP信息流功能，并设计了完善的积分成长机制贯穿平台使用的每一步，不仅鼓励用户分享互动，找到志同道合的伙伴和圈层，也打通天际高层、服务商、用户的交流渠道，建立企业与用户的情感纽带。
全周期用户服务功能则整合第三方优质服务商，打造一站式、全场景、全生命周期售后服务，并可实现预约、服务、结算的全时、全域、全程在线管理，更以强大的技术与运营支撑简化服务流程，实现一键救援、一键理赔、一键充电、一键下单、一键客服、一键预约，让用户省力省心。
#p#分页标题#e#用户可通过下载E星荟用户服务平台注册申请加入E星荟，享受精彩纷呈的线上、线下及会员权益：会员积分特权、会员专属精品、会员专属精品折扣、会员生日礼包、会员专属线下顾问、会员活动优先报名；天际车主则可尊享天际中心网红咖啡免费畅饮、办公室会议室免费分享、免费车主代办等专属权益。据悉，E星荟用户服务平台上线之际，天际汽车将同时启动E星荟志愿者招募计划，他们将成为会员和天际汽车的沟通桥梁，通过活动组织、信息分享来更好为会员服务。
“未来，天际汽车将以用户为服务核心，以E星荟为平台，以海底捞极致服务精神为标杆，打造让用户满意感动的服务，成为汽车界的海底捞，真正成为被用户定义的公司。“向东平表示。
智慧互联方面，作为少数具备正向研发能力的新势力车企，天际汽车针对高度智能化汽车全新打造了聚合整车、IT、互联网领域前瞻技术的整体化解决方案——iMA智能数字化架构，在此基础上精心开发了5+X屏智能互联，人脸识别、AI精灵等多达84项智能科技技术，打造“有趣、有爱、有陪伴”的智能出行体验。天际汽车董事、CTO牛胜福博士介绍：借助天际APP，天际ME7原本就丰富的车联网功能更加“如虎添翼”，将车内车外场景彻底打通，全面链接智慧出行生活。
出发时，用户可以通过智能手机或音箱发送导航目的地到天际ME7上，并进行远程车控，比如提前开启空调和座椅加热。上车前，天际ME7通过手机蓝牙钥匙识别用户到来，迎宾光毯开启，实现自动解锁，营造上车仪式感；上车后，人脸识别打通账号，大屏设置、座椅及后视镜调节按用户喜好自动完成；行车中，可以呼唤AI精灵小天开启智能导航，用户只需轻触屏幕并滑动，就可实现大屏间内容的自由分享；回家后，可以通过车机端控制智能家居，提前开启家里的灯光或空调；停车时，可以通过手机APP自动泊车；到家后，还能通过APP即时了解全方位监控车辆，防偷防盗。
借助天际APP，用户与汽车真正实现了“无线连接”，管理汽车如管理手机一样简单方便。现场，记者通过天际APP连接天际ME7后，可以在手机上即时查询到多项车辆信息，包括剩余电量、车门、天窗开关状态，四轮胎压，车内温度等等；使用APP座椅加热功能后，5分钟内座椅温度上升到30度；开启安防卫士功能后，如果有人试着打开车门，手机上立刻获得提醒，防盗效果非常优秀；人脸识别也同样有趣，省却了很多调试麻烦，真正做到了“刷脸开车”。在本次车展上，天际ME7进一步解锁“语音拍照、蓝牙通讯连接、360环视”等多项车联网新功能。
目前，天际ME7尊崇始发版已开启全国限量预售，用户可通过天际汽车官网、官方微信以及预售小程序进行预定。另外，尊崇始发用户可获得“终身质量担保、三年免费畅行”等价值高达10万元的额外权益。内容包括3年免费保险、3年免费无限公共充电、3年免费保养、3年免费维修，还包括终身免费道路救援、终身免费流量、免费赠送充电桩等8大尊崇礼遇。
“天际汽车带给大家的不只是极致的汽车产品和服务，我们还致力于为用户打造有品、有趣的出行生活。”天际汽车CMO向东平说。
#p#分页标题#e#此次车展，天际的运动轿车ME-S也成为热门车型。ME-S与天际ME7一样采用了时空之邃横贯式LED前后大灯、隐藏式微光品牌徽标和LOGO、互联大屏等。同时，值得一提的是，ME-S车内空间大量应用海藻绒、天然木质及Acella可透光材质等新材料技术，营造了贴近自然感观的氛围。
智能互联上，ME-S提供更多智能化的驾驶辅助功能，比如交通拥堵引导，高速公路引导，无人待客泊车等，并围绕用户场景，不断向更高级别的智能驾驶进化。未来，随着5G技术、V2X技术的推进，iMA将聚合更多前沿智能应用，如无盲区视频显示、生物识别、3D地图、AR HUD等等，将黑科技与用户体验完美融合，链接未来智能出行生活。
天际汽车董事长兼CEO张海亮博士表示： E星荟用户服务平台的上线，以及“天际·光芒之城”中国巡演和天际ME7全球首试活动的举办，表明天际汽车已经为明年年初的量产上市做好了充分的准备。未来，天际汽车将以E星荟用户服务平台强大的数字化和智能化赋能极致服务，带给用户愉悦非凡的品牌体验。
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