民生银行北京分行未雨绸缪为准退休人员/退休客户普及退休养老计划提供一站式

最近几年来，我国人口老龄化趋势加剧，老年人对金融服务的需求日益增加民生银行北京分行坚持以客户为中心，积极践行社会责任，以打造幸福老年金融为理念，致力于为老年人提供财富安心，生活舒心，关怀传递的金融服务和非金融服务，做有温度的专业银行，有温度的银行

打造乐老产品，助力实现老年经济保障。

准退休/退休养老规划是个人理财规划的重要组成部分，是人们为了未来拥有高质量的退休生活，从现在开始进行的财富积累和资产规划科学合理的退休计划的制定和实施将保障人们的幸福晚年

民生银行北京分行未雨绸缪，为准退休人员/退休客户普及退休养老计划，提供一站式养老投资服务针对45 —65岁的准退休人员，要细分客户群体，普及退休规划，尽早做好退休的财务准备民生银行的退休养老计划分为确定养老生活目标，计算养老储备基金缺口，定制养老投资组合计划，规划反馈和调整四个步骤在退休规划的背景下，可以通过为老年客户定制安心定期存款，养老目标基金，终身寿险等专属产品，实现单个客户的资产配置

优化乐老服务，提升老年客户服务便利性。

民生银行北京分行乐劳金融履行社会责任，积极响应中国银行业监督管理委员会号召，为老年客户提供一系列便民服务措施。

根据消息显示，该行在原辖内各营业网点设置便民箱的基础上，优化改造方案，在大厅增设便民服务区，如增设轮椅，放大镜，伞架，拐杖等设备设施同时，开发老版本手机银行，为55岁以上的零售客户提供老版本手机银行专属服务，通过简化功能服务入口，聚合老客户的金融和非金融服务，进行主要流程适老化改造，实现老客户专属服务

该行相关负责人表示，后续将继续优化丰富老年手机银行专属服务:一是计划推出资金，安全账户等功能，通过筛选适合老年客户的权益基金产品，为老年人提供更丰富的投资选择，二是通过引入安全账户功能，为老年客户提供夜间锁，快速支付锁，跨境锁，共地锁，限额锁等安全机制，三是构建生命周期养老模块，为老年客户提供企业年金查询和个人养老基金开户，支付，产品购买，养老金领取，信息查询等服务。

完善乐老通道，为老年人送去金融服务。

为推动互联网应用的老龄化转型，民生银行北京分行新开发了移动操作设备，为行动无变化，生活不能自理，不会使用智能设备的老年客户提供上门暖心服务同时，在大厅推广远程银行应用，充分发挥远程渠道优势，积极帮助有使用需求和意向的老年客户了解和掌握远程银行的发起渠道和使用方法

根据消息显示，年初以来，辖区内网点认真落实优化老年人服务渠道政策，先后使用移动操作设备为客户办理业务280余项，其中个人开卡签约97项，客户信息修改67项，密码重置/解锁33项同时，网点服务人员积极指导并详细介绍我行针对到店老年客户的个人远程银行业务的发起方式和业务范围，协助老年客户学习如何通过个人远程银行发起业务

加强乐老宣传，帮助老年客户保管好钱袋子。

民生银行北京分行大力开展金融教育活动对于老年人，辖区内各营业网点充分利用大厅微沙龙的机会，向网点客户宣传金融知识同时，积极进入社区，在人员密集场所设立集中宣传点，向过往居民发放宣传资料，宣传防范金融诈骗知识，介绍识别人民币的方法和防范措施，并向老年人发送金融知识，帮助他们掌握基本的金融知识和识别金融风险的能力，维护自己的合法权益，守好钱袋子

比如，我行建研院社区支行联合黄庄社区居委会举办社区活动，黄庄社区党员学习活动结束后，为社区老年居民举办了防范电信诈骗，普及金融知识讲座针对中老年人风险防范意识差，承受能力弱的特点，对参加活动的消费者进行了卡管理，密码安全，ATM操作，POS刷卡，网上支付等讲解，得到了当地社区的一致好评

除了积极配合社区和养老服务机构开展普惠金融宣传活动外，民生银行北京分行最近几年来也加强了线上宣传力度，制作了相关公益宣传视频和海报等以方便老年消费者阅读理解的形式，从而提高他们的防范意识其中，该行精心撰写了反老年诈骗，存养老钱等老年消费风险案例，制作了动态宣传教育视频，通过民生尚云店及辖内网点播出，赢得了老年人的广泛好评

除了普及金融知识，民生银行北京分行还关心老年人的日常生活，成立乐老学院，积极推广现代智能技术，如为老年人使用智能手机，手机等。

倾情打造适老服务，从心触摸民生温度民生银行北京分行相关负责人表示，该行将围绕提高老年人群生活品质的目标，深度融入首都养老生态，持续提升老年客户服务体验，为老年人提供更周全，更贴心，更直接的便利化服务，为助力国家积极应对人口老龄化，加快发展养老服务业贡献民生力量

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