移动电信推出优惠活动 “携号转网”带来老用户的“春天”？

　　移动、电信纷纷推出查“网龄”送优惠活动
　　“携号转网”带来老用户的“春天”？

　　日前，三大运营商企业一季度财报出炉，这张成绩单并不靓丽。而在近期，三大运营商却面对老用户展开了一轮新促销攻势。有业内人士认为，随着携号转网全国推行进程的加速，三大运营商压力已越来越大？

　　●南方日报记者 姚翀

　　移动送流量刷屏却被疑是坑  

　　近期，关于移动“查网龄”送流量的消息刷屏——5月1日起，移动用户向10086发送“2019”，可以参加查“网龄”送流量活动。不过，令人啼笑皆非的是，此消息一出来，很多消费者的第一反应都是：“骗人消息”。“感觉有点像是此前多年流传的转发可以获得QQ币之类的消息，所以一开始也没去理会。”用户许小姐向记者表示，“而且这么多年，感觉关于老用户的大促销活动并不多。”

　　然而，这个消息实际上却是中国移动的“官宣”——移动在官微上公布了此活动信息，并且回应消费者的疑惑称，2018年12月31日前入网的手机客户都可以参与此次活动。网龄低于1年，连续三个月赠送1GB；网龄1~3年，连续三个月赠送2GB；网龄3~5年，连续三个月赠送3GB；网龄5~10年，连续三个月赠送5GB；网龄10年以上，连续三个月赠送10GB。

　　所有赠送流量次月生效。

　　不过，大概移动也意想不到的是，这个活动竟引发了移动用户的“集体怀旧”，而这也成为又一波刷屏的内容。南方日报记者在网上看到，不少参加活动的用户都截屏晒出自己的获赠流量，还炫耀了一把自己的在网“年龄”。“这下终于知道我老爸是多老的移动用户了。”有网友感叹道。

　　老用户的春天，运营商的焦虑？

　　此前，在互联网套餐推出之后，老用户曾一度面临用不上促销的尴尬，而部分用户也因此向工信部投诉。近日，工信部、国资委印发关于开展深入推进宽带网络提速降费，支撑经济高质量发展2019专项行动的通知。《通知》就要求保障用户自由选择权，严禁限制老用户选择新套餐等行为。

　　在此种情况下，不得不说，移动“查网龄赠流量”的活动，令移动老用户们终于霸屏了一把。实际上，在手机用户上，移动保有大量老用户，而这也是其优惠促销活动能够迅速刷爆朋友圈的原因。事实上，除了移动，中国电信也已经试水“查网龄送好礼”活动，但只限指定的互联网套餐号码参与，所赠礼物为爱奇艺、优酷VIP会员，京东券等。

　　这似乎在昭告着，老用户的春天正在来临。不过，南方日报记者亦注意到，这个春天，老用户有点兴奋，但运营商却不免焦虑。今年一季度财报显示，中国电信、中国移动和中国联通的营收都出现下滑，这实属罕见。

　　中国移动营收为1850亿元，同比下降0.3%，其中通信服务收入为1659亿元，同比下降0.5%。第一季度实现净利润237亿元，同比下滑8.3%；中国电信第一季度营收为961.35亿元，同比下降0.5%；中国联通第一季度营收为731.47亿元，同比下降2.39%。

　　自2000年以来，中国移动营收基本上是一路飙升，从2000年营收超过600亿元，到2018年营收超过7300亿元。此前，中国联通在2017年出现过两次业绩下滑，中国电信在2015年也有过这种情况。

　　而从工信部统计的数据来看，去年我国电信业务收入累计完成13010亿元，比上年增长3.0%。而到了今年一季度，我国电信业务收入累计完成3323亿元，同比增长1.0%，增速同比回落4.1个百分点，较1月-2月回落0.9个百分点，电信业务收入增速继续放缓。

　　携号转网将倒逼更多“高净值”用户优惠

　　今年国务院政府工作报告指出，今年要在全国实行携号转网，工信部部长苗圩在全国两会“部长通道”上表示，将在今年年底之前实现所有手机用户自由携号转网。“携号转网”全国推广工作研讨会4月召开，会议贯彻落实《政府工作报告》要求，对“携号转网”全国推广工作进行了部署和研讨。

　　艾媒咨询首席分析师张毅在接受记者采访时表示，原来只是简单的价格竞争，随着携号转网的实行，用户可以随意跳转，运营商需要提高用户服务质量来留住用户。这样一来，将从资费优惠和服务质量上都拷问运营商企业。

　　对于运营商企业开始改变优惠促销的重点群体选择，通信行业分析师付亮表示，在今年将实施携号转网的大背景下，老用户维系变得越来越重要，这推动运营商主动调整优化甚至下架部分资费套餐。

　　而在业内看来，中国移动受到的冲击会较大。当前，在中国移动、中国电信和中国联通三大运营商企业中，中国移动在手机移动用户数上最多，占比最高，遥遥领先于中国电信和中国联通。与此同时，中国移动套餐价格相比于同档次其他运营商套餐，一般也较高。

　　“中国移动早年专注发力手机移动市场，比如当年全球通品牌就‘收揽’了大量商务用户，这些号码多已用了十几二十年，用户已经很难应付换号换运营商带来的诸多不便。”通讯行业分析师项立刚表示，“一旦携号转网，中国移动就会面临电信、联通抢用户，这也是它突然大规模试水老用户促销的原因。”

　　亦有消息称，8月底前，各运营商完成立项、采购、网络和系统改造、网内测试等工作，具备网间联调联试条件，信通院完成集中业务管理系统建设改造，并同步建设网络安全保障设施。10月底前，各运营商、信通院完成全业务流程联调测试，具备系统割接上线条件。11月10日前，各运营商、信通院完成系统割接上线，做好系统定级备案、风险评估、符合性评测等网络安全相关工作，具备向用户提供“携号转网”服务能力。

　　这意味着，“携号转网”推行的进程比预期的可能要更快，而说不定下半年，我们将会“遇见”更多吸引老用户、“高净值”用户的促销举措。

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