巴西电信业惹消费者不满 投诉量约占总量四成

　　中新网3月18日电 据南美侨报网16日报道，据巴西司法和公共安全部国家消费者协会秘书处(Senacon)近日统计，2018年，其官网(consumidor.gov.br)共收到消费者投诉约61万起，其中对电信公司的投诉量最高，约占投诉总量的40%。

　　据巴西国家通讯社3月15日报道，据Senacon官网数据显示，除对电信业投诉较多外，2018年被消费者投诉较多的还有银行和金融企业(22%)、消费者信息数据库管理公司(10%)、电子商务企业(8.5%)、航空运输公司(4.7%)、电话和计算机等电子产品制造厂(2.5%)、中介服务公司(1.8%)以及电力、自来水、燃气和污水处理企业(1.3%)。

　　在该网站收到的投诉案件中，最常见的问题有：未经消费者同意对其个人信息进行查询和搜集或转移其个人财产；对消费者未曾购买或未提前收到收费通知的产品或服务进行不合理收费；产品的延迟交付；债务人的利息核算等。

　　Senacon官方网站自2014年6月起开始运行，截至2018年12月共收到投诉150多万起。在该段时间内，网站的注册用户数量超过110万人，注册企业达到478家。(编译：楠木)

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