“有求必应，无事不扰”（壮丽70年格斗新时代·来自一线的蹲点调研）
3.27万亿元人民币！按常住人口计较，上海去年人均GDP已高出2万美元，到达上中等发家国度程度。尽量如此，上海市委和市当局立场明晰：营商情况没有最好，只有更好；“滚石上山，一松就退”，必需对标国际最高程度，锲而不舍、驰而不息地抓下去。
为此，上海推出包罗“一网通办”在内的一系列办法，并提出，把眼睛亮、回响快、手脚勤的“店小二”精力融入政务处事中，干部要甘当为企业、群众处事的“店小二”，做到企业、群众“有求必应，无事不扰”。
现场审批 群众满足
提速增效有妙招
“昨天上午还在筹办，下午就拿到营业执照了，真快！”在宝山都市家产园区，广川科技有限公司策划企划课认真人五十岚汇报记者。
为赶在清明节前完成注册，4月3日上午，公司完成筹处事宜，中午把所需文件签好字盖好章，下午直接快递到园区帮办处，事恋人员潘敏收到后顿时开车将质料送到宝山区行政处事中心。
广川科技高管中5名董事及1名监事大部门为日籍人士，不在中国境内，无法在提出设立申请时提供身份证原件。于是，宝山区市场禁锢局回收微信视频与照相相团结的方法予以变通审核。
由于网上已经预审通过，中苦衷恋人员发明没有其他缺失质料，于是现场收件、现场审批，仅40分钟，营业执照建造完毕，并于下午4点前送到广川科技。
“不能延长！像这样的高科技企业，假如多延长一天，错过市场时机，损失会很是大，我们忙一点是应该的。”市场禁锢局靠山审核包办人郭宏宸汇报记者。
“容缺受理”是宝山区行政处事中心的一大特色。这项制度是在依法依规的前提下对申请质料中的一些次要质料，通过变通审核、第三方帮助证明、信息互联互通等方法，容许申请人次要申请质料有欠缺，先予受理并举办审查。“容缺受理”不是答允缺失，而是“临时性容忍”治理。中心副主任陈亚萍先容说，“提速增效、群众满足，这才是焦点。”
流程再造 就地办结
企业注销不再难
“一网通办”的“网”，不可是线上，也包罗线下网点，各处事中心处事好线下客户，是“一网通办”处事的重要内容。
“这也太快了：扫个付出宝，就地取号，没有等待，就直接叫到我的号了！”替上海凯恩木鑫商业公司治理注销业务的彭李冬有些意外，“本来光列队取号就得等半个月，来晚一点号就取完了，此刻不限号，也不消列队了。”
浦东企业处事中心副主任黄海霞先容说，为让企业不再列队难，去年5月起，中心打消了天天的限号，事情时间内都能取号，持续3个月天天事情到晚上8点多。
“分公司注销比公司注销容易多了。”要注销上海全球儿童用品有限公司上海南路店的沈兴勇在窗口交完质料，事恋人员汇报他，交完质料2到3个事情小时就能完成，还能将“注销答应文书”快递给他。
注销企业难，这是很多企业曾经反应的困难。通过流程再造，上海注销企业形成三种模式：第一种事前在报纸登通告，需要付费；第二种可以选择网上公示，质料减半，且不需付费；前两种质料齐备3到5个事情日就可以完成，第三种分公司注销，质料交齐就地就可以办结。
“颠末一系列流程改革，企业注销明明提速。”浦东市场禁锢局注册许可分局局长蔡俊说。
下午3点，沈兴勇收到办结短信，前后连午饭时间一共3个多小时。
自主治理 智能受理
专业处事不掉线
#p#分页标题#e#4月4日，上海市公安局进出境打点局办证大厅二楼。“进出境记录有很强的时效性，许多部分会明晰要求截至到某一天，一旦开错，就必需再跑一趟。”回国留学生王丽叹息。
2018年，上海市进出境记录查询达22801人次，同比增长24%。为办理查询进出境记录难这个“烦苦衷”，去年上海“一网通办”总派别上线时，在多个部分的配合协调下，手机端在线查询进出境记录得以实现。
“通过接入国度移民打点局的进出境数据，只要是实名认证的用户，都可以在‘一网通办’进出境记录栏提交申请，第二天就会更新功效。”市公安局进出境打点局办公室副主任顾杰说，查询到的记录可以发送至小我私家邮箱，可能直接打印，具有同等效力，大大满意了回国留学生的利用需求。
在市公安局指导下，市公安局进出境打点局与市大数据中心相助，实施当天申请、第二天反馈的模式。
日益智能化的，不可是进出境打点。徐汇区行政中心晋升伶俐处事程度：从取号开始，全程进入电子化处事。干部们有更多时间走进企业和群众，帮其解困难。
4月11日上午，徐汇区行政处事中心一楼大厅。中心效能科事恋人员陆鹏飞一边看平板电脑、一边调查大厅的等待人群。“你的质料都齐了吗？”他径直走向等待治理的胡文彬问道。他的电脑上显示所有取号人的名字及等待时间，等待高出20分钟的，他城市主动上前询问。
在24小时自助处事厅，民众处事科朱雯静正在巡视……这个大厅全是自助终端，全天候处事，呆板是否正常，部分可否实时响应至关重要。中心为此礼聘了第三方处事，按期查抄呆板质量，抽查靠山咨询接通率。
“好的情况不代表有好的处事，我们增加了放哨力度，假如窗口及大厅呈现争执，要实时安慰，并接管客户投诉。”中心效能禁锢科科长杨宇欣对记者说。
《 人民日报 》（ 2019年07月17日 06 版）
(责编：李枫、曹昆)
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