全棉时代道歉还是自夸?称质量优于利润 却屡因质量问题被通报

延津广播电视网 2021-01-13 12:25:06
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全棉时代道歉还是自夸?称质量优于利润 却屡因质量问题被通报

雷达财经出品 文|张钊丹 编|深海

1月10日晚11点,针对卸妆湿巾不当视频广告事件,全棉时代在其官博@Purcotton全棉时代发布了名为"来自全棉时代的致歉表白"的致歉声明。全棉时代表示,经公司整改小组全面调查,是公司内部的工作失误,让不符合品牌标准、违背企业价值观的视频上线。

在这篇致歉声明中,全棉时代仅开头为道歉内容,后文大段篇幅介绍全棉时代创立初衷、专利技术、质量把控、原料选材、公益活动等,再度引发网友不满。不少网友调侃称:"这哪里是道歉?不就是借着自己上热搜出名以后赶紧为自己打广告。"

值得一提的是,在道歉信中,全棉时代称"质量优于利润",但实际上该公司频因质量问题被通报,疫情期间还涉嫌哄抬口罩价格。

从质量问题频发,到"自夸式"致歉,有业内人士表示,"全棉时代都只是把用户当成逐利的对象,而不是与用户建立真正平等互利的关系,全棉时代需先清洁三观。"

全棉时代致歉声明引争议

此前全棉时代在社交媒体发布了一条标题为"全棉小剧场防身术"的广告引发热议,被指涉嫌侮辱女性。广告中,一名年轻女子在夜间行走时被男子追踪,当尾随者逐渐靠近时,该女子急中生智,拿出全棉时代的卸妆湿巾擦拭,瞬间变成一张男人的脸,女子转身后,视频显示歹徒恶心地"吐"了。该广告一经发布便引发质疑,有网友质疑该广告情节不尊重女性,拿女性的恐惧作为卖点。

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1月8日,全棉时代官方微博致歉称,视频为广告创意,仅作为突出商品的清洁功能。非常抱歉给网友带来不适,目前公司已第一时间对视频进行下架处理。

同日,全国妇联机关报《中国妇女报》对此事评论称,"事关女性安全,如此严肃的恶性事件,却被商家轻飘飘地以所谓的'创意'为说辞,美化犯罪者 、丑化受害者,充满了偏见、恶意、无知。女人是消费者不是消费品,侮辱女性的'创意'广告遭到舆论指责,是必然的。被冒犯的广大女性消费者会用脚投票,不会为侮辱性'创意'买单。"

1月10日晚11点,针对卸妆湿巾不当视频广告事件,全棉时代再次致歉,并在其官博@Purcotton全棉时代发布了名为"来自全棉时代的致歉表白"的致歉声明。全棉时代表示,经公司整改小组全面调查,是公司内部的工作失误,让不符合品牌标准、违背企业价值观的视频上线。

声明称,"接下来我们将认真梳理和检查内部管理机制,诊断和优化审批流程,清除漏洞,进一步完善员工培训机制,确保公司上下的行动与价值观保持一致,严格杜绝类似情况再次发生。同时对涉事管理层和责任人严肃处理,立即停止与该内容供应方的合作。"

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接下来,全棉时代大段篇幅介绍全棉时代创立初衷、专利技术、质量把控、原料选材、公益活动等,再次引发网友不满。不少网友调侃称这封道歉表白,开头"我错了",后文是"我真棒",并表示:"这哪里是道歉?不就是借着自己上热搜出名以后赶紧为自己打广告。"

全棉时代道歉还是自夸?称质量优于利润 却屡因质量问题被通报

有业内人士表示:"企业发展路上,难免有时会犯错,承认错误、诚恳道歉、全力改正才是亡羊补牢的上策。耍小聪明、化危机为商机,最终只能自吞苦果。对不起,三个字而已,全棉时代说这么多,大可不必。"

自称质量优先于利润,却屡因质量不合格多次被通报

在此次全棉时代发布的致歉声明中,全棉时代称,"当质量和利润发生矛盾时,选择把质量放在首位",并称全棉时代成立之初就制定了质量优先于利润、品牌优先于速度、社会价值优先于企业价值的三大核心原则。

此前,全棉时代董事长李建全也曾在采访中公开表示:"开创全棉时代,是看中了棉花舒适、健康、环保的特性。品质至上,棉花这么好的东西,就应该被做出最优质的产品,唯有产品本身能给消费者带来价值,同时又最环保和可持续,才可能成就品牌。"

然而,全棉时代却频因产品质量问题被通报。

2018年3月,上海市质量技术监督局官网公布的上海市女性内衣产品质量监督抽查结果显示,全棉时代的产后纱布收腹带纤维含量不合格。

2019年12月31日,上海市床上用品产品质量监督抽查结果显示,稳健医疗子公司深圳全棉时代科技有限公司生产的"幼儿被芯春秋款"存在PH值不合格的问题,被所在地市场监督管理部门依法处理。