工行江苏淮安城北支行大力开展网点人员培训工作注重统筹兼顾

中国网络middot为深化网点减负赋能，加强人员管理，进一步提升网点综合竞争力，江苏浔北支行大力开展网点培训，从加强培训统筹管理，深化网点培训，加强配套资源建设等方面进行推进，取得了一定成效。

一是加强培训统筹管理重在减负赋能，注重统筹兼顾淮安城北支行根据支行人员结构和业务需求，科学安排今年年度培训计划和新增培训计划，将网络人员集中培训和统一组织的线上培训纳入培训计划管理，并根据网络业务内容，方式和需求遵循高效务实地使用注重培训内容的准确性和适用性，确定培训计划，本着减轻培训负担的原则定期协调培训，避免出现短期多培训，一人多培训，一品一训的现象，减轻员工的培训负担

二是深化网络人才培养对于运营主管，加强了运营管理履职，组织管理方式，沟通服务技能等方面的培训，强调了对公司结算账户，内部账户，现金，会计要素等重点业务的培训，增强了运营主管对事件中风险的把关能力，提升了网点风险管控力度对于客户服务经理，组织学习了基础会计知识，产品知识，营销技巧和服务规范等强化了客服经理的综合表现能力，并有针对性的对重点业务，产品，营销服务等进行了专业知识讲解进一步提升网点综合服务能力

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