中国联通：力争年底推出自有营业厅异地销号业

资料图：中国联通展台。 吴涛 摄

　　 客户端北京9月21日(记者 吴涛)20日，国务院第八督查组举行网友和三大信运营商面对面沟通活动，现场反馈问题，提出建议。21日，中国联通对外表态，称针对“国务院大督查”转办事项，立行立改立办。

　　中国联通如下表示：

　　在网络覆盖方面，对于移动网络信号差问题，着力解决居民区、机场、车站等热点区域覆盖和容量问题。同时针对此次督办涉及的热点小区，年底前通过新建基站和直放站等方式，解决弱覆盖问题。

　　对于宽带速率不达标问题，在全面提升网络能力的基础上，以端到端为出发点，找出影响客户感知的问题，持续推动问题解决。

　　在业务规则方面，对于靓号政策执行不到位问题，进一步加强管理，做到靓号规则公开透明，充分保障用户知情权，避免服务争议。

　　对于异地销号问题，已经陆续推出部分区域和手机营业厅的试点服务，力争在今年年底推出自有营业厅异地销户业务。

　　对于增值业务不规范定制问题，正在组织开展全网增值业务不规范定制专项治理，年底前完成统一认证平台的建设及割接上线，实现用户消费增值业务的二次确认。

　　对于业务宣传告知问题，要求全国各经营渠道主动公示套餐规则，明示各类在售资费方案。营业厅业务规则上墙展示，在厅内海报、宣传单页上明确清晰展示。

　　加紧研究，在全面提速降费的基础上，进一步推出精准降费措施。例如：针对贫困人群、老年群体的基本通信需求，推出同等品质、更低门槛的手机与宽带服务产品。(完)

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