中国最大规模运动会上的志愿者力量

　　8月8日，在山西省太原市举行的全国第二届青年运动会(简称“二青会”)开幕式上，数万人在志愿者的引导下，有节奏地摇晃着手中的荧光棒，现场一片耀眼灯海。太原这座城市的活力和魅力与千年古都韵味一起彰显。

文庙街办阳光志愿服务U站志愿者为路人指路。志愿者供图

　　为了完美展现这个场景，荧光棒的摆放、观众的引导、现场的指挥，志愿者们进行了充分准备。

　　二青会被称为中国最大规模运动会：比赛1868个小项，超过3.3万的运动员以及长达半年多的赛程。为此，山西也前所未有地调动来自高校、社会等多方力量，充分发挥志愿者的作用，通过这一“窗口”展示转型、开放、向上向善的山西。

　　志愿者服务获好评

　　根据官方统计，本届青运会共招募了45000多名志愿者，其中包括8000多名赛会志愿者、5000多名城市志愿者以及32000多名社会志愿者，在保证主体队伍的同时，也面向港澳台地区进行志愿者招募。

二青会结束后，“阳光志愿服务U站”等服务设施将会继续保留。志愿者供图

　　来自澳门的场地自行车队队员區海欣说：“打扫房间的志愿者姐姐很亲切，会经常留小纸条，写加油鼓励的话”。

　　青运村访客服务中心，志愿者郭茹霞看到一名运动员躺在椅子上，询问得知其突发胃绞痛，立即呼叫急救人员。

　　二青会期间，这些经过专业、严格培训的志愿者们出现在机场，为来往游客指路、介绍山西历史；出现在交通要道，维护交通秩序；出现在赛场，为运动员服务；出现在景区，为游客免费讲解……随着比赛接近尾声，志愿者作为展示山西新形象的“窗口”，获得来自全国各地运动员、教练员和海内外游客等社会各方的认可和点赞。

　　志愿者服务更专业

　　“每次大型活动都能见证志愿者的力量，这一次所带动的志愿服务力量，超出我们的想象。”二青会太原市执委会志愿者服务部联络员兼副部长、太原市社会工作服务中心主任左耀红介绍，二青会前夕，太原市在原有的696个“社工和志愿者服务站”基础上，增设60个“阳光志愿服务U站”、190个临时站点等，以网格化的模式覆盖市区提供志愿服务。

志愿者在二青会开幕式维持秩序。　李新锁 摄

　　事实上，参与这场活动的远不止45000多名志愿者。二青会期间，家长带着孩子走上街头捡烟头，企业自发组织疏导游客，沿街商铺为志愿者提供临时休憩点，志愿服务甚至延伸到农村。

　　“最重要的是将这种志愿服务的理念传递给小朋友，传递到社会每个行业和大街小巷，这就是一个城市的希望。”左耀红说。

　　二青会的作用不止于此。为让此次数量众多的志愿者群体有序运转，将各自作用发挥到极致，二青会志愿者工作由共青团山西省委统筹指导，省组委会各部门、各市执委会、派出单位分层分级管理，并制定志愿者管理办法、志愿者行为规范、志愿者管理套表等一系列文件和管理工作，保证志愿者管理和服务的专业化、规范化。

　　志愿者助创文明城

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　　以志愿组织为代表的公益性社会组织正在成为社会发展的重要力量，尤其是在大型赛事中，作用显著，社工和志愿者的发展水平，也成为一个城市文明程度的指征之一。

　　此次二青会的举行，使得山西的志愿者人数增长明显。据不完全统计，2018年底在中国志愿服务网注册的山西省志愿者人数约210万人，随着二青会项目开赛，2019年以来，月增人数达到7万，加之共青团山西省委的青年志愿者，山西的志愿者规模空前。

　　山西省民政厅慈善和社会工作处负责人陈涛说，这些志愿者将对正在创建全国文明城市的太原等地有很大帮助。

　　二青会期间，“阳光志愿服务U站”主要提供文明督导、指引向导、翻译接待、医疗救助等多方面的志愿服务，各站点志愿者主动进行服务延伸：结合文庙历史，向外界介绍汉服文化历史；丽华社区老年志愿者创作与二青会有关的剪纸、书法作品送给路人。

　　民间对志愿服务的热情，让左耀红看到了这项工作的潜力，她正在依托这次大型活动，为下一步志愿者服务的项目化、专业化搜集数据，“二青会不仅是对现有志愿者服务工作的考验，更是极大地提升了这个城市的志愿服务水平”。

　　据介绍，二青会结束后，“阳光志愿服务U站”等服务设施将被继续保留，发挥其交通维护、扶老助残、扶贫攻坚、赛事服务等推动社会发展方面的作用。借助此次志愿者服务经验，以及将于2019年10月1日起实施的《山西省志愿服务条例》，“创建全国文明城市的效率也会提高。”陈涛如此期许。

　　正如志愿者所言：“我们每个人就像是一个个小齿轮，平凡，却不可或缺；不起眼，却又引人瞩目。”(完)

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