武汉儿童医院试水分时预约 上线半年缓解“挂号

　　 武汉12月12日 (张芹 王琛 高琛琛)近日武汉气温骤降，又到了儿童呼吸道疾病高发季。往年武汉儿童医院门诊大厅早早就排起了“长龙阵”，但今年却是“门口罗雀”，这是该院试水分时段预约半年后的场景。

　　12日，记者从武汉儿童医院获悉，这家日均门诊量5000多人次的医院，在线预约率从半年前的20%左右上升到90%，预约就诊患者平均等候时间低至半小时左右。

　　“去年高峰期急诊等候时间4—6小时，普诊需要等待7—8小时。”武汉儿童医院门诊办公室主任花芸介绍，今年7月，该院推出全科室分时段在线预约挂号平台，家长只需要提前在线选择专家号，预约挂号精确到小时，“踩点”就诊，大大改善了患儿和家长们的就医体验。

工作人员指导患者家属分时段预约流程 张祖国 摄

　　据介绍，目前该院除急诊、感染、介入、化疗等特殊门诊外，其他号源全部可提前7天预约，每天早上7点在医院公众号上放号，带孩子看病的家长只需要根据预约时段“卡”点就诊。检查完后再次刷卡按顺序排队，使得诊室门口“拥堵”状况大为改观，“一医一患一诊室”得以实现。

　　“过去来医院给孩子看病一耗就是一天。挂号、取号、缴费、检查、看结果每个环节都避免不了排队。”家住武汉市黄陂区的郑先生感慨，分时段预约就诊大大缩短了给孩子看病的时间，即使自己身在外地，也能通过手机挂上号，让家里老人带着孩子按时就诊。

　　除在线分时段预约挂号外，武汉儿童医院近年来不断利用互联网手段，改善支付手段、优化就诊环节、提升就医效率。例如，医生开完检查单后，家长可直接在诊室门口显示屏上扫码支付，检查报告还能直接发送至家长绑定的手机上。

　　武汉儿童医院信息科主任宋磊介绍，实施分时段预约后，院方可根据预约量合理安排医生坐诊时间，有效调度紧缺的儿科医生资源，下一步，该院将继续扩展线上功能，方便患儿及家属就医。(完)